Interview

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フィールドサービスエンジニア職

K.H2019年新卒入社
(工学部 ロボティクス学科卒)

Interview #01

入社して感じたこと

想像していたよりも堅苦しい雰囲気じゃなく、接しやすい上司の方々が多いです。私は会社のテニス同好会(ほぼ毎週活動)に所属していますが、幅広い年齢層のメンバーで構成されていて、お子様がいる方は連れてきたり、若い人も委縮する雰囲気なく朗らかに楽しんでいます。業務においては思っていたよりも管理されず、指示も最低限なので、正直初めは戸惑いました(笑)。
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Interview #02

仕事の失敗

装置の立ち上げ・稼働をおこなっている際にねじをかじらせてしまい、一部パーツの交換が必要になるミスをしてしまいました。作業中に小さな異変には気づいていましたが、大丈夫だろうという過信から起きてしまったと深く反省しました。このときは周りのサポートもあって大事には至りませんでしたが、ゾッとするリスクを想定しながら、もっと集中して丁寧に確認と作業をおこなうべきだと、その日から意識が変わったと思っています。
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Interview #03

やりがいとモチベーション

配属されたばかりの頃は、お客様からの問い合せやオーダーに対して、わからないことだらけで、周りに聞いて解決することが多かったです。そこからひとつずつできることが、わかりやすく増えたときに自分の成長を感じることができ、嬉しくなりました。新規開発の製品を部署内で協力してシミュレーション通りに稼働させ、お客様から感謝の言葉を直接いただいた時は、フィールドサービスエンジニアならではの充実した気持ちになります。将来的には機械設計志望ですが、お客様と近いところで実際にものを手で触って動かした経験は、設計職においても活かせると思って取り組んでいます。
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Interview #04

社会人になって出会ったスゴイ人

フィールドサービスエンジニアの先輩たちは、本当に完璧主義でお手本にさせてもらっています。立ち上げる装置について、お客様との事前のコミュニケーションや、複数の担当者にも情報共有をぬかりなく、事前に細かなところまで着目し、注意点や疑問点の洗い出し、ポイントを明確に資料化、万全の準備を整えて本番に臨む意識は本当にプロフェッショナルだなと驚きました。
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Interview #05

オフ時間の過ごし方

夏に地元兵庫の高校時代の友人と3時出発で瀬戸大橋を渡り6時に香川県で待ち合わせ。高知までのツーリングを楽しみました。四国カルストが本当に奇麗でその時に撮ったものです。たくさんいろいろと話しながら、うどんを食べて帰ってきました。ツーリング中に友達からいきなり結婚するという報告を受け、びっくりしたことを覚えています(笑)。
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1日のスケジュール

8:00
通勤
車で通勤し、家から会社まで15分程です。始業の20分前ぐらいに到着し、休憩室でお茶を飲み、一度リラックスしてから仕事を始めます。
通勤 社員画像
8:40
部内朝礼
部内での全体連絡(部内の出張者状況、案件の進捗など)を確認します。ここで得た最新情報について、その周辺や関係する過去のトラブル事例などを朝礼後の隙間時間で調べておくようにしています。
9:00
トラブル対応
お客様からの問い合せやトラブルの連絡に対し、その情報を部内や他部署と共有し、対応内容について検討。お客様と電話やメールで接する際は、お客様の伝えたい内容を丁寧に把握できるよう心がけています。
トラブル対応 社員画像
12:00
ランチタイム
毎日、会社の食堂で昼食をとります。気分によって、いくつかあるメニューから選んでいますが、一人暮らしなので自分が普段食べない魚や野菜などを無意識に手にとっているような気がします(笑)。
13:00
出張の準備
出張へ向けて現場で必要になる電気図面、組立図面や、道具などを漏れのないように準備。お客様への作業内容を説明するための資料も作成します。できあがった資料は部内の先輩に目を通してもらい、わかりやすいものになっているか、アドバイスをもらうようにしています。
出張の準備 社員画像1出張の準備 社員画像2
18:00
退社
会社帰りにスーパーに寄って自炊生活をしています。最近、圧力鍋を購入し、煮物にも挑戦してみました。たまに近所の映画館でアクション作品を観てスカッと気分転換をして帰る日もあります。